Về Chúng Tôi

Thư từ nhà sáng lập

Chào mừng bạn đến với Luxury Travel, tiền thân của LuxGroup!

Du lịch không chỉ là điểm đến, mà là những trải nghiệm và kí ức tuyệt vời. Tôi đã khám phá 70 quốc gia trên thế giới và muốn chia sẻ giá trị, kinh nghiệm và hiểu biết với đồng bào Việt Nam. Tại Luxury Travel, chúng tôi mang đến trải nghiệm du lịch cao cấp, sang trọng, văn hoá bản địa và phục vụ sự kiện MICE theo tiêu chuẩn cao phong cách Âu-Mỹ.

Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi có năng lực và tâm huyết, mang đến dịch vụ du lịch sang trọng từ tâm, đáp ứng mọi yêu cầu tới Việt Nam và Á Châu. Với kinh nghiệm trong lữ hành quốc tế và mở rộng sang thị trường Việt Nam, chúng tôi tự hào với Premium Travel cho nhóm nhỏ và Luxury Travel theo yêu cầu, khởi hành bất kỳ ngày nào.

Trong thế giới du lịch nhanh chóng, chúng tôi tôn trọng du lịch chậm để khám phá mỗi điểm đến một cách trọn vẹn. Khách hàng của chúng tôi thưởng thức hành trình khám phá, nghỉ ngơi và đắm chìm trong văn hóa bản địa. Năm nay, chúng tôi tự hào mở rộng thị trường Inbound và Outbound sang châu Âu, Mỹ, Úc Châu, Phi Châu và Trung Đông.

Luxury Travel không chỉ từ hào dẫn đầu về sang trọng và sáng tạo, mà còn cam kết đạt 100% sự hài lòng của khách hàng. Hạ tầng vững chắc và danh tiếng 20 năm là nền tảng cho những trải nghiệm du lịch phi thường. Đội xe hạng sang, du thuyền 5 sao và đội ngũ chuyên gia du lịch là chìa khóa cho sự thành công.

#TouchingHearts #Chạmvàocảmxúc không chỉ là một hashtag; đó là sứ mệnh của chúng tôi. Đội ngũ của chúng tôi nỗ lực hiểu biết và dự đoán mọi nhu cầu để tạo ra trải nghiệm du lịch sang trọng đích thực. Chúng tôi hợp tác chặt chẽ với đại lý và nhà cung cấp để mang đến trải nghiệm du lịch sang trọng.

Luxury Travel đã đoạt giải Nhà Tổ chức Du lịch Sang trọng hàng đầu châu Á 2023 tại Lễ trao giải Oscar Du lịch Thế giới World Travel Awards. Điều này chứng minh sự tiên phong và sáng tạo trong 20 năm qua. Cam kết của chúng tôi là nâng tầm du lịch và mang lại hạnh phúc. Hãy liên hệ với chúng tôi 24/7 theo số 0336-276-996 để trải nghiệm dịch vụ sang trọng tại Việt Nam và năm châu đúng cách!

Xin chân thành cảm ơn

Phạm Hà
Nhà sáng lập & CEO
Luxury Travel
Công Ty Thành Viên của LuxGroup

Ra mắt năm 2005, Luxury Travel được biết đến là một trong những Công ty lữ hành uy tín đầu tiên tại thị trường Việt Nam cùng hệ thống văn phòng trải dài khắp Myanmar, Lào, Cambodia, Thái Lan. Với gần 20 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực du lịch cùng đội ngũ chuyên gia thiết kế du lịch hàng đầu, chúng tôi tự tin mang tới cho Quý khách những trải nghiệm độc đáo, ấn tượng và đáng nhớ.

Luxury Travel là công ty du lịch chuyên nghiệp trong việc thiết kế các chương trình du lịch dựa theo yêu cầu riêng của khách. Chúng tôi cung cấp các dịch vụ du lịch nghỉ dưỡng cao cấp, du lịch và hội thảo hội nghị (MICE) với khả năng phục vụ được các đoàn khách du lịch cao cấp với số lượng từ 1 đến 1000 người.

Chúng tôi có thể thiết kế theo yêu cầu các chương trình du lịch tuần trăng mật cho các cặp đôi, các chương trình du lịch cho gia đình, bạn bè, du lịch ẩm thực, du lịch cho các tín đồ chơi golf hoặc du lịch nghỉ dưỡng cùng nhiều hình thức du lịch khác. Chúng tôi luôn chú ý đến từng chi tiết từ phương thức vận chuyển cho đến chế chế độ ăn của khách và chọn phương tiện lưu trú phù hợp nhất với yêu cầu của từng khách hàng của mình.

Chúng tôi đầu tư nhiều vào phát triển sản phẩm và liên tục cập nhật cho quý khách các tour du lịch mới nhất và các sản phẩm được ưa chuộng nhất ở từng vùng miền trên khắp cả nước. Mỗi tour du lịch được thiết kế nhằm giới thiệu một cách khái quát những nét văn hóa và ẩm thực ở mỗi vùng, cho phép quý khách có thể cảm nhận một cách trọn vẹn nhất về vùng đất mà mình đến thăm. Chúng tôi là người Việt Nam, đó là lý do tại sao chúng tôi cố gắng đảm bảo quý khách sẽ được những gì đặc sắc nhất về đất nước của chúng ta.

Công ty chúng tôi hiện đang hướng tới phục vụ những khách hàng sành điệu nhất, luôn mong muốn được trải nghiệm những giá trị tuyệt vời nhất khi đi du lịch. Chúng tôi có quan hệ truyền thống và uy tín với các nhà cung cấp dịch vụ cao cấp, vì vậy công ty chúng tôi đảm bảo mang đến cho quý khách giá cả cạnh tranh với chất lượng dịch vụ đã được kiểm nghiệm và chứng nhận từ hàng nghìn lượt khách du lịch. Chúng tôi thường xuyên sử dụng xe riêng nhằm mang lại sự thoải mái nhất cho quý khách trong quá trình thăm quan.

Luxury Travel là công ty cá nhân được đăng ký đầy đủ theo luật pháp hiện hành của Việt Nam. Chúng tôi đã giành được nhiều giải thưởng của ngành du lịch và từ khách hàng, đó là minh chứng cho úy tín, danh tiếng và kinh nghiệm lâu năm của chúng tôi. Phần lớn hoạt động kinh doanh của chúng tôi thông qua các lời giới thiệu và gợi ý từ mạng lưới kinh doanh. Chúng tôi luôn sẵn sàng chia sẻ những hiểu biết và kinh nghiệm từ chúng tôi nhằm mang lại thỏa mãn đam mê du lịch cho du khách, mang lại những trải nghiệm vùng miền độc đáo và thú vị từ các dịch vụ của chúng tôi mang lại. Chúng tôi thường xuyên nhận được những phản hồi tích cực và hài lòng từ khách hàng từng sử dụng dịch vụ của công ty thông qua các đánh giá trên TripAdvisor. Công ty chúng tôi luôn tự hào về sự hài lòng của khách hàng với tỷ lệ lên đến 99% và có đến trên 60% khách hàng quay trở lại sử dụng dịch vụ cho chúng tôi cung cấp.

Du lịch có trách nhiệm được định nghĩa là cách tiếp cận quản lý và kinh doanh du lịch không gây ảnh hưởng, hay làm suy giảm giá trị văn hóa và môi trường tự nhiên ở những nơi du khách đặt chân đến. Là nhà điều hành du lịch bản địa có trách nhiệm, chúng tôi mong muốn tạo ra những điểm đến tuyệt vời, những nơi đáng sống giúp du khách khám phá và trải nghiệm. Chúng tôi cam kết làm tốt nhất có thể để trở thành doanh nghiệp du lịch hướng đến sự bền vững và có trách nhiệm. Bằng những giải pháp quản lý đo lường hữu hiệu, chúng tôi cố gắng giảm thiểu tối đa ảnh hưởng tiêu cực từ các hoạt động du lịch.  Những sản phẩm do chúng tôi xây dựng, được đảm bảo sẽ không gây tổn hại đến môi trường, mà thậm chí còn mang lại những đóng góp tích cực, giúp thúc đẩy quảng bá hình ảnh địa phương. Bên cạnh đó, chúng tôi cũng sẵn sàng hỗ trợ những đối tác của mình cùng đồng hành phát triển du lịch bền vững với chúng tôi, và giúp du khách nâng cao nhận thức về du lịch bền vững.

Mang đến những cảm xúc “Chạm đến trái tim” cho khách hàng trong mỗi hành trình đồng hành cùng Luxury Travel. Với chúng tôi, du lịch không chỉ để tận hưởng mà còn là hành trình sẻ chia, ghi lại những dấu ấn khác biệt và là sự thăng hoa trong từng cung bậc cảm xúc.

Là công ty lữ hành trong phân khúc cao cấp đầu tiên tại Việt nam, chúng tôi luôn không ngừng nỗ lực nâng cấp và phát triển dịch vụ. Luxury Travel hướng đến trở thành một trong những tập đoàn lữ hành hàng đầu Châu Á, chúng tôi đã và đang hiện thực hóa những mục tiêu chiến lược của mình.

1. Con người

Tại Luxury Travel, yếu tố con người là vấn đề cốt lõi và thiết yếu nhất. Chúng tôi luôn cố gắng phát huy những gì tốt nhất của mình để phục vụ khách hàng, nhằm mang lại cho du khách những kỷ niệm khó quên trong và sau mỗi chuyến đi. Sự quan tâm chăm sóc của chúng tôi dành cho khách hàng được thể hiện qua các dịch vụ khiến khách hàng trầm trồ và bất ngờ. Dịch vụ của chúng tôi được tạo ra từ sự chân thành và xuất phát từ trái tim.

2. Đam mê

Mỗi ngày chúng tôi làm việc với niềm đam mê để phục vụ du khách một cách tốt nhất có thể. Chúng tôi là những người am hiểu đất nước mình và có chung niềm đam mê với du khách. Chúng tôi luôn tạo ra những trải nghiệm độc đáo giúp du khách cảm nhận được một cách chân thực nhất về đất nước của chúng tôi.

3. Đổi mới

Sáng tạo, rèn luyện và đổi mới liên tục chính là yếu tố sống còn của công ty chúng tôi. Chúng tôi luôn khuyến khích sự mới lạ và sáng tạo của cá nhân để mỗi người có thể đóng góp những quan điểm mới, cách nghĩ mới và kỹ năng độc đáo cho công ty. Đoàn kết chính là sức mạnh của Luxury Travel!

4. Lãnh đạo

Tại Luxury Travel, con người chính là tài sản quan trọng nhất. Mọi người làm việc dựa trên sự kết hợp giữa chuyên môn với sự tận tâm và thái độ trong công việc. Tất cả chúng tôi tự hào là một phần của Công ty Du lịch Sang trọng đầu tiên tại Việt Nam.

5.Minh bạch

Cách làm việc của chúng tôi với khách hàng luôn cởi mở, tôn trọng, trung thực, lịch sự và hữu ích.

6. Tự hào

Luxury Travel là một công ty được gây dựng từ tình bằng hữu, niềm tự hào và thái độ làm việc chuyên nghiệp. Chúng tôi coi trọng tính dân chủ, sự tự do và hạnh phúc. Tất cả các thành viên của Luxer đều hiểu, chia sẻ và đặt cao tinh thần trách nhiệm nhằm mang lại những giá trị đích thực cho du khách.

7. Hợp tác

Chúng tôi luôn cố gắng xây dựng các mối quan hệ đối tác cùng có lợi với các nhà cung cấp, cùng nắm tay vượt qua mọi khó khăn để mang lại lợi ích và sự phát triển cho tất cả các bên.

8. Cam kết

Tất cả các thành viên của đại gia đình Luxers đều cống hiến hết mình cho công ty. Chúng tôi cam kết luôn hoàn thành xuất sắc và phát huy hết mình nhằm mang lại sự hài lòng cho du khách.

Chúng tôi cam kết cung cấp cho bạn các dịch vụ hàng đầu với chất lượng tốt, cũng như đáp ứng nhanh chóng, chính xác cho nhu cầu của bạn.

Sứ mệnh của chúng tôi là cung cấp các dịch vụ “wow” cho các kỳ nghỉ ở Đông Nam Á với các hành trình sang trọng, với hướng dẫn viên riêng và dịch vụ trọn gói.

Chúng tôi mang đến cho bạn Kinh nghiệm du lịch đích thực

Chúng tôi có đội xe hiện đại của riêng mình, từ một chiếc xe tiêu chuẩn đến một chiếc xe sang trọng 16 chỗ của Mercedes Benz cho đến một chiếc xe cỡ lớn.

Các phương thức vận chuyển khác bao gồm du thuyền riêng, máy bay phản lực tư nhân, máy bay trực thăng và tàu cao cấp.

Dịch vụ trợ giúp 24/7 trên mặt đất. Chúng tôi đảm bảo rằng bạn sẽ có hỗ trợ 24/7 trên cơ sở và một đại lý chuyên dụng từ đầu đến cuối. Nhóm của chúng tôi nói tiếng Pháp, tiếng Anh, tiếng Ý, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Đức, vì vậy chúng tôi có thể khắc phục mọi sự cố ngay lập tức.

Chúng tôi đặt chỗ ở phù hợp với loại tour được chọn và sở thích của bạn và sử dụng tốt nhất ở cấp độ đó.

Chúng tôi đã đến thăm các điểm đến và đã trực tiếp kiểm tra các khách sạn, khu nghỉ dưỡng và nhà hàng về chất lượng dịch vụ, vì vậy chúng tôi có thể giới thiệu khách du lịch của mình.

Là một nhà điều hành tour du lịch cao cấp, chúng tôi luôn luôn lắng nghe khách hàng của mình để cung cấp hành trình, trải nghiệm phù hợp và chúng tôi tiếp tục nâng tầm để vượt qua cả những mong đợi của khách hàng tinh vi nhất.

“Touching Hearts”

Việc ra mắt logo mới, có kế thừa, tiếp bước tiến, luôn tiến về phía trước để chạm cảm xúc, với biểu tượng trái tim, đánh dấu tầm cao mới, một giai đoạn mới của sự phát triển Luxury Travel sau 20 năm. Thương hiệu luôn có X factor, nhân tố bí ẩn, dịch vụ chúng tôi cung cấp từ tâm và mong muốn chạm đến trái tim.

Logo có giao diện mới tượng trưng cho sự vững trãi, luôn đổi mới, sáng tạo và phát triển không ngừng, với kinh nghiệm, thế và lực mới cùng sự đảm bảo tài chính từ Lux Group. Phông chữ trơn tru, đơn giản, phản ánh sự linh hoạt trong các dịch vụ do công ty cung cấp.

Logo hình trái tim từ hình ảnh thực của khách hàng, khi trải nghiệm du lịch với chúng tôi, đã nhảy lên vui sướng, vô tình tạo thành hình trái tim, chắc chắn, đơn giản, thanh lịch, sang trọng, dễ hiểu và bắt mắt. Logo có hai màu chủ đạo.

Màu đen cổ điển tượng trưng cho tiêu chuẩn cao và màu vàng cho sự sang trọng. Màu vàng cũng thể hiện sự cân bằng, chất lượng ổn định bởi vì điều quan trọng đối với chúng tôi là hợp tác lâu dài, phát triển bền vững, cùng thắng. Màu trắng là cho sự minh bạch của chúng tôi.

Biểu tượng trái tim phản ánh các giá trị cốt lõi của dịch vụ xuất sắc qua đó chúng tôi đánh giá hiệu suất của chúng tôi trong mọi việc chúng tôi làm: Thái độ, Nghệ thuật phục vụ và Quy trình hiệu quả. Đội ngũ của chúng tôi đều là chuyên gia du lịch lâu năm, có kiến thức, kỹ năng và thái độ tích cực để cung cấp dịch vụ tuyệt vời cho những du khách sành điệu nhất.

Bằng việc cung cấp những trải nghiệm chân thực và độc đáo, chúng tôi bán cảm xúc, nhiệm vụ của chúng tôi là cung cấp dịch vụ “Wow”, chạm cảm xúc cho những lữ khách sành du lịch nhất. Và slogan mới của chúng tôi “Chạm vào cảm xúc” là một thông điệp mạnh mẽ, cam kết chắc chắn, lời hứa chắc chắn của toàn thể đội ngũ với khách hàng và đối tác chiến lược của chúng tôi tại Việt Nam và trên toàn thế giới.

Chúng tôi muốn bạn thoả mãn trên mọi khía cạnh khi đã tin tưởng vào lời hứa thương hiệu.

Với tư cách là khách hàng của Luxury Travel, một công ty thành viên Lux Group, bạn có quyền:

+ Được hưởng trải nghiệm chân thực và độc đáo với dịch vụ tuyệt vời và đáng nhớ nhất.

+ Được hưởng dịch vụ cao cấp (thái độ + nghệ thuật phục vụ + chuẩn quy trình) từ những nhân lực có năng lực (thái độ + các kỹ năng + hiểu biết).

+ Được đưa ra yêu cầu riêng và được thửa theo yêu cầu và đáp ứng các yêu cầu, đòi hỏi hay thắc mắc trong vòng 24h.

+ Được tất cả nhân viên chăm sóc chu đáo, an toàn, riêng tư, chất lượng, được đối xử bình đẳng, tôn trọng và trung thực.

+ Được thoả mãn 100% với dịch vụ nếu không sẽ hoàn tiền, và được hưởng sự chăm sóc khách hàng lịch sự, nhiệt tình và chu đáo.

Tại Luxury Travel, đội ngũ chuyên nghiệp đầy đam mê của chúng tôi phục vụ từ tâm cho trải nghiệm xứng tầm. Mục tiêu lớn nhất của chúng tôi là đảm bảo khách hàng hài lòng.