Câu Hỏi Thường Gặp
Để tìm kiếm tour và ưu đãi trên website của chúng tôi. Bạn vui lòng truy cập menu chính ở đầu trang, phần menu Tour Du Lịch hoặc Tour Ưu Đãi, rồi chọn đúng tour/ ưu đãi bạn cần book đặt và gửi yêu cầu cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ phản hồi cho bạn trong 24h.
Nếu bạn vẫn không tìm thấy tour bạn muốn, bạn có thể sử dụng chức năng tìm kiếm ở Menu chính hoặc chat với chúng tôi qua Live Chat ở góc dưới bên trái của website.
Ngoài ra hotline 0848.80.5599 hoạt động 24/24 luôn sẵn sàng tư vấn cho bạn bất kì lúc nào bạn cần hỗ trợ.
Tour khởi hành theo thỏa thuận của bạn với nhân viên tư vấn của chúng tôi hoặc theo thời gian ghi trên voucher hay bất cứ khi nào bạn muốn.
Chương trình trong tour / voucher là chương trình cố định không thay đổi, tuy nhiên bạn có thể liên hệ trực tiếp nhân viên tư vấn để được giải đáp và hỗ trợ cụ thể tùy từng theo yêu cầu của bạn.
Bạn cần chuẩn bị theo danh sách bên dưới:
+ CMND, hộ chiếu còn hạn sử dụng trong trường hợp chuyến đi của bạn có bao gồm bay nội địa hoặc quốc tế.
+ Kính mát, mũ che nắng, túi xách tay chứa tư trang và giấy tờ cá nhân, tiền bạc…
+ Xác nhận book đặt dịch vụ từ Luxury Travel bằng hợp đồng mua tour hoặc email xác nhận dịch vụ trên điện thoại.
+ Giấy khai sinh nếu có kèm theo trẻ em dưới 16 tuổi.
+ Giấy chứng nhận đảm bảo sức khoẻ từ bệnh viện nếu đi tour trong khi đang mang thai từ tháng thứ 7 đến trở lên.
Bạn phải thanh toán đặt cọc ngay khi xác nhận dịch vụ với Sales của chúng tôi và hoàn tất việc chuyển khoản full 15 ngày trước ngày sử dụng dịch vụ.
Sau khi nhân viên chúng tôi gửi xác nhận bằng email / chat về chương trình tour / voucher bạn mua. Vui lòng thanh toán theo hình thức bên dưới.
I. CHUYỂN KHOẢN NGÂN HÀNG
1. ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG KHÔNG LẤY VAT
Vui lòng chuyển khoản theo thông tin bên dưới:
Ngân hàng Vietcombank – Chi Nhánh Hà Nội
Tên tài khoản: LÊ THỊ NHI
Số tài khoản: 0011004020434
Số tiền: xxx.xxx.xxxđ
Nội dung: thanh toan voucher/ booking – Sales Nguyen Van A – Nguyen Thi B
2.ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG LẤY VAT
Vui lòng chuyển khoản vào tài khoản sau:
Ngân hàng Vietinbank – CN Đống Đa
Tên tài khoản : Công Ty TNHH Du Lịch Sang Trọng Việt Nam
Số tài khoản : 114003526688
Số tiền: xxx.xxx.xxxđ
Nội dung: thanh toán voucher/ booking – Sales Nguyen Van A – Nguyen Thi B
II. THANH TOÁN ONLINE BẰNG THẺ TÍN DỤNG
Vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn để được hướng dẫn thanh toán online.
Đối với voucher / combo, chính sách hoãn hủy đã được nhân viên tư vấn của chúng tôi thông báo cụ thể cho bạn qua email, chat, điện thoại.
Đối với tour, bạn được phép hoãn huỷ đặt với chúng tôi. Để nắm rõ hơn về điều kiện hoãn / huỷ vui lòng liên hệ nhân viên tư vấn hoặc xem thêm thông tin ở link Chính Sách Hoãn Hủy
1. Trẻ em có được giảm giá không?
Có, chúng tôi là một công ty thân thiện với trẻ em và chúng tôi áp dụng các chiết khấu sau:
Trẻ em dưới 2 tuổi được miễn phí dịch vụ mặt đất, chỉ tính phí từ các hãng hàng không nếu có
- Trẻ em từ 2-6 tuổi: 50% giá người lớn
- Trẻ em từ 7-11 tuổi: 75% giá người lớn
- Trẻ em từ 12 tuổi trở lên: 100% giá người lớn
2. Trẻ em dưới 12 tuổi có được ở cùng phòng với bố mẹ không?
Nói chung, trẻ em dưới 12 tuổi có thể ở miễn phí trong phòng của cha mẹ khi sử dụng giường có sẵn. Yêu cầu về độ tuổi khác nhau tùy thuộc vào chính sách cụ thể của khách sạn. Chính sách chung liên quan đến tiền phòng và phí ăn sáng cho trẻ em đi cùng bố mẹ hoặc gia đình như sau:
Trẻ em trên 12 tuổi: Mọi trẻ em ở độ tuổi này đều được ngành du lịch coi là người lớn. Phí thông thường sẽ được áp dụng cho cả tiền phòng và bữa sáng.
